Widerrufsrecht

 

1. Rückgaberecht (30 Tage)
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

  • ungetragen und ungenutzt sein,

  • die Etiketten tragen,

  • sich in der Originalverpackung befinden,

  • und der Kaufnachweis (Beleg oder Rechnung) vorliegen.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter mawari-info@web.de. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache werden nicht akzeptiert. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen zur Rücksendung.

2. Schäden und fehlerhafte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem beheben können.

3. Ausnahmen / vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel,

  • persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik),

  • gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,

  • Angebote und Gutscheine.

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte.

4. Umtausch
Eine Rückgabe ist der einfachste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten. Nach Annahme der Rücksendung kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

5. EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Ungeachtet des oben genannten Rückgaberechts hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die EU versendet wurde.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz nimmt. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter mawari-info@web.de oder nutze das Muster-Widerrufsformular

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer, es sei denn, wir haben dies anders vereinbart.

6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Rückmeldung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Bei Verzögerungen kontaktiere uns unter mawari-info@web.de.